V případě, že dojde ke spotřebitelskému sporu mezi poskytovatelem ubytovacích služeb a spotřebitelem ze smlouvy o ubytování, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr